Voorwaarden van testen
1. Aanvragen
- Via zichtknop webshop
- Via mail info@decocare.nl
2. De aanvraag moet voorzien zijn van
- Contactgegevens aanvrager
- Afleveradres
- Eventueel contactgegevens afleveradres
3. Levering Hulpmiddel door DecoCare
- In degelijke verpakking
- Met zichtbon
4. De zichtbon is voorzien van
- Uniek zichtnummer
- Gegevens cliënt
- Contactpersoon
- Omschrijving hulpmiddel
- Testperiode in dagen
- Gemaakte afspraken
- Retouradres
5. Tijdens zichtperiode
- Mag u het hulpmiddel op een normale manier gebruiken en onderhouden tenzij er een andere afspraak is gemaakt
6. Na de testperiode
- Neemt aanvrager contact op met DecoCare om zichtproduct te evalueren. (mail, telefonisch of via afspraak)
7. Er volgt een keuze
- Retour sturen hulpmiddel
- U bent tevreden en behoudt het hulpmiddel, het hulpmiddel wordt gefactureerd
8. Hulpmiddel voldoet niet aan verwachting
- U stuurt hulpmiddel retour in degelijke verpakking met zichtbon
- De retourkosten zijn altijd voor rekening van de instelling of de cliënt
- Altijd zichtbon of gegevens afzender mee retour sturen
- Let op! Ook eventuele hoezen mee retour sturen
- Op zichtbon staat het retouradres vermeld
- De klant is verantwoordelijk voor hulpmiddel tot deze weer door DecoCare retour gemeld wordt (verzendbewijs met track en trace bewaren)
- In overleg met DecoCare start je een test bij een andere cliënt
9. Bij beschadigingen of vermissing
- Bij beschadigingen of vermissing van hulpmiddel zal in overleg de schade verhaald worden bij de gebruiker of aanvrager
- 10. Problemen rondom bereikbaarheid Wanneer er na einde zichtperiode geen contact meer mogelijk is met de aanvrager/cliënt zal de zichtaanvraag als order worden gezien en zal een factuur volgen